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翔宇機械把熱收縮包裝機售后服務作為銷售業務的開始來對

點擊次 更新:2021-04-01 16:58:20 來源/作者:http://www.myhealthycocina.com/

沒有服務就沒有銷售,這句話是我們公司老總說的。是的,如果服務不好客戶,您的熱收縮包裝機質量再好,也不會被客戶認可。那么什么叫服務好客戶?比如做機械行業,售后很重要,雖說翔宇銷售出去的熱收縮包裝機,設備質保期為一年。在這一年中,無論是機械方面出問題,還是電氣元件有質量問題。都屬于我們的售后質保范圍之內。人為因素以及其它因素造成設備廠故障,不在保修范圍內。 


山東一客戶去年8月份,在我公司定制了一臺包裝蓄電池的熱收縮包裝機。就前期使用不熟悉靠成設備出現收縮不好,在此保修期內售后部派了技術人員去現場維修,一來一去三天時間。記得老板娘打電話問我,算一下一共需要多少費用?我告訴她凡是翔宇出廠的熱收縮包裝機,保修一年無論什么地方有問題,隨時打我們售后電話,小問題就在電話里指導,電話指導還不行的話,就到現場維修。所有的費用都由德順公司負責。 
前兩天售后部接到這家客戶打來電話說,設備plc的程序亂了,工作人員沒有調好程序出錯啦?,F在要我們重新發一個灌好程序的plc寄給他們。我告訴她,讓她們用順豐快遞寄過來。我們收到灌好程序立馬寄給她,不用重新買了。雖然過了質保期,灌個程序還是免費的。2017我們一起加油,希望能夠服務更多的新老客戶。

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